Política de cancelaciones y reembolsos
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
En Paceway Care Education and Consulting nos comprometemos a mantener políticas claras y transparentes respecto a nuestras consultas, servicios educativos y recursos digitales.
Citas de consulta
Si necesita cancelar o reprogramar una consulta, comuníquese con nosotros al menos 24 horas antes de su cita programada.
Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación podrán reprogramarse o reembolsarse al método de pago original.
Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de anticipación, así como las ausencias a las citas programadas, pueden no ser reembolsables.
Si Paceway Care necesita cancelar o reprogramar una cita, usted podrá elegir reprogramarla sin costo adicional o recibir el reembolso correspondiente a la sesión afectada.
Paquetes de consulta
Si adquiere un paquete de consultas y desea cancelarlo antes de iniciar los servicios, póngase en contacto con nosotros para solicitar la cancelación y el reembolso.
Una vez iniciado o utilizado parcialmente un paquete de consultas, cualquier reembolso aplicable se calculará según la parte no utilizada del paquete. Los servicios ya brindados no son reembolsables.
Cursos y recursos digitales
Dado que el acceso a cursos digitales, materiales descargables y otros recursos digitales suele habilitarse de forma inmediata tras la compra, estas adquisiciones por lo general no son reembolsables una vez otorgado el acceso o la descarga, salvo en los casos exigidos por la ley aplicable.
Si experimenta algún inconveniente técnico para acceder a un recurso adquirido, contáctenos para que podamos brindarle asistencia.
Cómo solicitar una cancelación o reembolso
Comuníquese a info@pacewaycare.com indicando su nombre, el servicio o producto adquirido y el motivo de su solicitud.
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pagos o la entidad financiera.
Paceway Care se reserva el derecho de actualizar esta política a medida que evolucionen nuestros servicios y propuestas educativas.